Politique de remboursement

Cette politique précise les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement pour un achat effectué sur airevax.com. Elle complète nos CGV et notre page Livraison & Retours.

1. Rétractation légale — 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

2. Satisfait ou remboursé — 60 jours

En complément, nous vous offrons 60 jours après réception pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Pour être remboursé, le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, et dans un état permettant sa remise en vente. Un produit détérioré du fait du Client ou incomplet peut faire l’objet d’un remboursement partiel.

Les produits défectueux, non conformes, ou expédiés par erreur sont intégralement remboursés ou remplacés, frais de retour à notre charge.

1. Contactez notre service client à contact@airevax.com en indiquant votre numéro de commande et le motif.

2. Nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour.

3. Renvoyez le produit selon les modalités indiquées (frais de retour : voir page Livraison & Retours).

Une fois le retour reçu et vérifié — ou dès réception de la preuve d’expédition dans le cadre d’une rétractation — nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Dans le cadre de la rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés.

Commande non reçue ou annulée

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, contactez-nous : après enquête auprès du transporteur, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral. Toute commande annulée avant expédition est remboursée sans frais.

Pour toute demande de remboursement : contact@airevax.com.